Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Bellen is een dienst van Afiant Commerce B.V., Lorentzstraat 89 te Bleiswijk, ingeschreven bij de KvK onder nummer 61946281. Voor de gegevens die je in Bellen verwerkt, is Afiant Commerce B.V. de verwerkingsverantwoordelijke. Ben je als zakelijke klant zelf verantwoordelijke voor de gegevens van je bellers, dan treden wij op als verwerker.

Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens: je naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en facturatiegegevens.
• Telefoniegegevens: je telefoonnummer(s), belplan-instellingen en belgeschiedenis (wie belde wanneer, gespreksduur).
• Gespreksinhoud: voicemailberichten, opnames en de daarvan gemaakte transcripties en samenvattingen. Deze verwerken we om de dienst te leveren (je boodschap tonen en samenvatten).
• Gebruiksgegevens: technische logs die nodig zijn om de dienst te laten werken en te beveiligen.

Verwerkers die we inschakelen

Om Bellen te laten werken schakelen we gespecialiseerde partijen in. Met elk van hen hebben we passende afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging. De belangrijkste zijn:

• Telnyx, voor het telefonieverkeer (bellen, gebeld worden, spraakverwerking).
• Supabase, voor de opslag van je account- en telefoniegegevens.
• Anthropic, voor het maken van transcripties en samenvattingen door de AI-telefonist en de AI-notities.

Bellen is een Nederlandse partij en we gaan zorgvuldig met je gegevens om: verkeer en opslag zijn versleuteld. Een deel van de spraak- en AI-verwerking loopt via internationale leveranciers. Dat beperken we tot wat nodig is om de dienst te leveren en leggen we vast in verwerkersovereenkomsten.

Hoelang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Gespreksdata en opnames bewaren we zolang je account actief is of zolang je ze zelf beschikbaar wilt houden; facturatiegegevens bewaren we zolang de wet dat vereist. Zeg je op, dan verwijderen we je gegevens binnen een redelijke termijn, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Wil je hier gebruik van maken? Mail mail@bellen.app. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.