Altijd bereikbaar met Bellen
Bereikbaarheid is bij Bellen een optelsom van instellingen in je belplan: doorschakelen, openingstijden, meerdere collega's op dezelfde nummers, voicemail met transcript en als vangnet een AI-telefonist die echt opneemt.
De telefoon gaat altijd op het verkeerde moment: tijdens een klus, in een ander gesprek, na sluitingstijd. Wat er dan gebeurt, wil je zelf bepalen. Hieronder staan de bouwstenen waarmee je dat regelt, los van elkaar te combineren in je belplan.
De bouwstenen van bereikbaarheid
Doorschakelen naar wie kan opnemen
Zet oproepen in je belplan door naar je mobiel, een collega of meerdere toestellen tegelijk. Neemt de eerste niet op, dan gaat het gesprek automatisch verder naar de volgende.
Je vaste nummer op je mobielOpeningstijden in mensentaal
Je typt in gewone taal wanneer je bereikbaar bent en wat er buiten die tijden moet gebeuren. Dat wordt een belplan dat je zelf begrijpt en dat je met een simulator vooraf kunt uittesten.
Meerdere toestellen en collega's
Bij Team werkt onbeperkt aantal gebruikers mee op dezelfde nummers. Iedereen belt en ontvangt vanuit de webphone in de browser, zonder los toestel of simkaart per persoon.
Voicemail met transcript
Neemt niemand op, dan valt het gesprek terug op voicemail. Je krijgt de boodschap uitgeschreven en samengevat in je mail, zodat je niets hoeft terug te luisteren.
Meer over voicemail en antwoordserviceDe AI-telefonist als vangnet
Als niemand van het team beschikbaar is, neemt de AI-telefonist het gesprek aan. Hij stelt zich voor als digitale assistent en verbindt door of noteert een terugbelverzoek.
Nooit meer een oproep missenHoe je bereikbaarheid instelt
Je typt in je belplan in gewone taal wat er moet gebeuren: bijvoorbeeld "overdag naar mijn mobiel, 's avonds voicemail" of "altijd eerst naar het team, dan de AI-telefonist". Met de live simulator test je dat vooraf, zodat je precies weet wat een beller te horen krijgt voordat het live staat.
Voicemail-met-transcript zit standaard in elk plan: Starter vanaf €19/mnd, Team vanaf €39/mnd. Wil je dat de AI-telefonist ook echt opneemt als niemand beschikbaar is, dan boek je die los bij voor €29/mnd met 150 AI-minuten inbegrepen, daarna €0,15 per minuut.
Bekijk alle prijzenJe vaste nummer op je mobielAlles over de antwoordservice
Veelgestelde vragen
Het is de optelsom van een aantal instellingen in je belplan: naar wie een oproep doorschakelt, wat er buiten openingstijden gebeurt, en of voicemail-met-transcript of de AI-telefonist het overneemt als niemand opneemt.
Openingstijden instellen en doorschakelen zitten in elk plan. Wil je dat de AI-telefonist buiten je openingstijden opneemt, dan boek je die los bij voor €29/mnd met 150 AI-minuten inbegrepen, daarna €0,15 per minuut.
Ja. Je belplan bepaalt in gewone taal wat er tijdens en buiten openingstijden gebeurt. Bijvoorbeeld: overdag doorschakelen naar je mobiel, 's avonds voicemail of de AI-telefonist.
Ja, bij Team werkt onbeperkt aantal gebruikers mee. Je kunt oproepen naar meerdere toestellen tegelijk laten gaan, zodat wie het eerst kan, opneemt.
Ja, met de live simulator test je je belplan door voordat het live staat. Zo zie je precies wat een beller hoort en wanneer er wordt doorgeschakeld, voicemail aanspringt of de AI-telefonist het overneemt.
Dan valt het gesprek terug op voicemail-met-transcript, standaard inbegrepen in elk plan. De boodschap staat uitgeschreven en samengevat in je mail.
Zet je bereikbaarheid in een paar minuten goed
Stel doorschakelen, openingstijden en het vangnet van je belplan in.